一般來說大家都願意舉手之勞，助人為樂。
但有的時候明明就只是個在 Excel 高手眼裡很簡單的需求，但為什麼對方都不願意幫我做呢？
請你用這個發問模板試試看：
「現在(某個 Excel 儲存格範圍)放的是我手動做出來的結果，可以幫我改成用公式產生嗎？」
這裡提供一個實際應用範例：
Excel 提問範例 – 如何向 Excel 高手或是向 AI 提問
我發現這種問法很有效率，也很容易讓對方回答你！
不過，為什麼呢？
難的不是問題，是你。
為什麼 Excel 高手不肯幫你，關鍵可能有兩個：
- 這個問題太難了。
- 這個問題很簡單，但是跟你溝通太難了。
其實 Excel 高手往往是非常樂於挑戰技術難題的，
他們視難題為成就感的來源與自我實現的手段。
只要題目有趣，他們甚至樂於無償替你研究解法。
解題過程本身就是他們的最佳報償。
這也是他們之所以能夠成為高手的關鍵特質之一。
據我觀察， Excel 高手不願意出手幫你，絕大多數都是第二個原因。
那就是「跟你溝通太難了」
通常只要把問題定義清楚了，把公式寫出來不過就是分分鐘的事。
但發問者常常連問題都講不清楚。
這時候就得看這位 Excel 高手跟你的私人交情了。
如果你們關係不錯，而且他剛好有空，
他可能就不介意陪你慢慢釐清問題。
但如果你既沒交情、又沒交錢，
八成會碰個軟釘子。
出 Excel 考題給對方做
若想要提高對方協助你的意願，
有一個非常簡單的方法，我稱之為出題法，
概念上就是出一張考卷給對方寫。
使用出題法有三個階段：
- 出題
- 附上答案
- 要求對方以公式作答
讓我們假設一個簡化的情境：
你有一個 Excel 報表，在 A 欄 B 欄 C 欄各有一個數字，
你想要在 D 欄放 ABC 欄這三個數字的總和。
而且你並不知道 Excel 的公式該怎麼寫，都靠手動計算。
如果你想要請 Excel 高手幫你寫一個自動計算的公式，
你可以這樣問他：
「Hi, OOO
這是我的檔案：(貼上你的檔案連結)
現在 D 欄是我手動算出來的答案，請問可以幫我改成用公式產生答案嗎？
謝謝！」
你就只要把這句話貼給對方就夠了。
這招特別適合拿來對付喜歡解題但不喜歡溝通的 Excel 高手。
可以做到在幾乎零溝通的情況下就把問題解決。
只要客觀且唯一的答案存在，Excel 就能做出來給你
在簡約而理想的情況下，
你的 Excel 報表的每個格子是存在著「標準答案」的。
就像小學數學考卷上的每一題，都存在著標準答案。
你原本都是靠赤手空拳在寫考卷，
如今希望請 Excel 高手幫你寫一個公式，
讓每次考卷一發下來就能自動瞬間寫好答案。
這個願望非常切實際。
因為只要有客觀的答案存在，Excel 就能把它算出來給你。
但請記得，所有要用來計算答案的資料原料一定要齊備才行。
巧婦難為無米之炊。
如果你的資料裡只有身高沒有體重，
結果你叫我算出每個人的 BMI。
當我跟你說算不出來的時候，
請你不要笑我說「怎麼連這麼簡單的 BMI 都不會算！」
發問一定要附上手動答案嗎？
為什麼我不能直接描述我的計算規則就好？
一定要附上答案嗎？
是的，請務必要附上答案。
為了節省溝通時間，請務必附上答案。
因為大多數的問題都不像我們上面這個極端簡化的例子這麼單純，
要是真的這麼簡單的話，你就不需要找人幫忙了。
為了讓對方可以立即判斷他幫你寫的 Excel 公式是否正確，
請給他可供核對的答案。
省得他還要跟你來回確認。
而且愛好解題的人，都喜歡那種立即驗證自己答案正確的快感。
如果他還要回傳給你等你確認才能知道自己有沒有答對，那就太慢了。
你事先準備好的手動答案，就像是吊在馬前面的紅蘿蔔。
Excel 高手會以撰寫公式的方式不斷快跑，以追尋這根紅蘿蔔，直到成功咬住它。
如果你只跟他說「反正你先努力跑，我再跟你說有沒有追到紅蘿蔔」
看不到的東西，頓時就沒有什麼吸引力了。
手動準備答案太麻煩了，可以只給幾個範例就好嗎？
可以。
你會想要自動化，想必就是因為手動計算太麻煩了。
所以我們不要浪費時間整個手動算一次。
假如你想要把整個D欄的答案都自動算出來，
那挑幾筆代表性的資料作為答案範例就好。
真的只需要這麼簡單的問一句話就好嗎？
在表格欄位資訊清楚，整體脈絡清楚的一般情況下，
就算不多做說明，Excel 高手通常還是可以看著你提供的答案就理解你的問題。
不過如果你有比較隱晦的邏輯，
就建議一併補充說明，例如把提問模板擴充成這樣：
「Hi, OOO
這是我的檔案：(貼上你的檔案連結)
現在 D 欄是我手動算出來的答案，是根據(某欄位)和(某欄位)和(某欄位)判斷/計算出來的
請問可以幫我改成用公式產生答案嗎？
謝謝！」
建議提供可直接編輯的雲端檔案
因為對方並沒有責任要幫你。
是你有責任減低對方的幫忙門檻。
如果你用寄送或傳送 Excel 檔案的方式，
對方還要下載檔案、還要開啟 Excel、還要編輯還要存檔還要回傳給你。
有夠麻煩。
可能要等他有完整空檔時段的時候才能幫你看。
如果你可以用一個 Google Sheets 的連結來提供你的資料，
對方只要點開、編輯，就完成了。
不要下載、不用存檔、不用回傳。
也許只要五分鐘空檔就可以幫你解決。
有時甚至用手機就可以隨手完成公式、用不著開電腦。
如果我的 Excel 問題不適合使用這個發問模板怎麼辦？
上述這種發問方式特別適合「詢問公式怎麼寫」。
也就是你可以直接請對方幫你把某個 Excel 儲存格的公式寫好的情況。
延伸的類似情況是，
如果你想自動把報表轉換成另一種格式或另一種型式，
或是你想結合多個資料來源來產生一個新報表，
也可以使用出題法的概念。
一樣請你準備好所有作答所需的原始資料，作為題目的一部份。
並且一樣要請你先手動把答案作出來。
例如如果你是要自動產生某一個新的表格，
就請你把這個表格手動做好。
然後用這個方式提問：
「我 Sheet A 的報表是結合了 Sheet B 和 Sheet C 的資料手動製作的。
請問 Sheet A 這個報表可以自動生成嗎？」
如果這是一個適合自動化的情境，
對方就會給你一個明快的解法。
如果不是，
對方就會給你其它的建議方法。
但如果你的問題更加複雜，以上的發問模板通通不適用，
那就真的要靠溝通討論了。
這也就是 Excel 專業顧問的價值所在。
一個好的 Excel 顧問可以透過幾個關鍵問答，
快速診斷你的情況，定位出痛點問題。
然後提出適當的具體建議。
其實到了這種比較深入複雜的地步，
往往已經超越「Excel 教學」的範疇了。
專業顧問提供的更多是整體工作流程優化的建議。
關於如何提升工作效率、如何降低出錯機率。
畢竟 Excel 的各項函數與功能，網路上都已經有超多詳盡教學。
而專業顧問所帶給你的，是一個從更高角度縱觀全局的評估。
他提供的建議可以是 Excel，但不必然要是 Excel。
只要能夠提升工作效率的方法或工具，
都可能列在建議範圍之內。
重點總結：如何有效地提問
- 發問時附上完整的題目
- 發問時附上手動的答案
- 用 Google Sheets 提問
作為一個有能力在 Excel 領域上幫助別人的人。
我們既不喜歡一直發問的人，也不喜歡都不發問的人。
我們喜歡的是，能把問題問清楚的人。
請珍惜你身邊的 Excel 高手，
謹慎提問，讓他樂於幫助你。
如果你身邊沒有這樣的人……歡迎聯絡我們！
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